క్రెడిట్ స్కోరు అనేది మన ఆర్థిక స్థితిగతిని చూపుతుంది. క్రెడిట్ కార్డులు రావడానికి, లోన్స్‌ రావడానికి క్రెడిట్ స్కోర్‌ చాలా ముఖ్యం. కానీ కొన్నిసార్లు మన సిబిల్‌ రిపోర్ట్‌లో మనకు సంబంధం లేని లోన్స్‌ చూపిస్తుంటాయి. వీటివల్ల అనవసరంగా సిబిల్‌ స్కోర్‌ పడిపోతుంది. సిబిల్‌ ఒక్కసారి పడిపోవడం స్టాట్‌ చేసిందంటే.. అది అంతకంతకు తగ్గిపోతూనే ఉంటుంది. మీకు లోన్స్‌ కావాలంటే.. కనీసం 750పైన సిబిల్‌ ఉండాలి. అప్పుడు లోన్స్‌ తేలిగ్గా ఇస్తారు. మరీ మీ సిబిల్‌ రిపోర్టర్‌లో ఏమైనా సమస్యలు ఉంటే ఏం చేయాలి..? ఎవరికి ఫిర్యాదు చేయాలి.? దీనిపై బ్యాంకులు ఏం చెబుతున్నాయి..
సిబిల్‌ రిపోర్టులో ఏమైనా సమస్యలు ఉంటే వాటిని పరిష్కరించేందుకు కస్టమర్లు ఇప్పుడు భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్‌ని సంప్రదించవచ్చు. క్రెడిట్ బ్యూరోలుగా పిలువబడే క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలను సెంట్రల్ బ్యాంక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్‌మన్ పథకం కింద చేర్చనున్నట్లు ఆర్‌బిఐ గవర్నర్ శక్తికాంత దాస్ గతంలో ప్రకటించారు.
క్రెడిట్ బ్యూరోలపై ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి వినియోగదారులకు ఖర్చు-రహిత ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కార విధానం అందించబడుతుంది. ప్రస్తుతం భారతదేశంలో నాలుగు క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు ఉన్నాయి. అవి ఈక్విఫాక్స్, ఎక్స్‌పీరియన్, ట్రాన్స్‌యూనియన్ CIBIL మరియు CRIF హైమార్క్.
క్రెడిట్ స్కోర్‌లను తగ్గించడానికి లేదా పెంచడానికి వివిధ కారణాలను పేర్కొంటూ ఫిర్యాదులు లేవనెత్తారు. ఈ ఫిర్యాదులు సంతృప్తికరంగా లేదా సకాలంలో పరిష్కరించబడకపోతే, కస్టమర్లు తమ సేవలలో లోపాలను పేర్కొంటూ నమోదిత సంస్థలపై ఫిర్యాదులు చేయవచ్చని RBI స్పష్టం చేసింది.
ఈ పథకంలో పట్టణ సహకార బ్యాంకులు, నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలు (NBFCలు) మరియు రూ. 50 కోట్లు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ డిపాజిట్లు కలిగిన నాన్-షెడ్యూల్డ్ ప్రైమరీ కో-ఆపరేటివ్ బ్యాంకులతో సహా షెడ్యూల్డ్ వాణిజ్య బ్యాంకులు ఉన్నాయి.
అంతర్గత ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు తమ స్వంత అంతర్గత అంబుడ్స్‌మన్‌ని కలిగి ఉంటాయని మరియు ఇది ఈ కంపెనీలకు ప్రస్తుతం ఉన్న వినియోగదారుల పరిష్కార వ్యవస్థ కంటే ఎక్కువగా ఉంటుందని RBI స్పష్టం చేసింది.
