ఏటీఎం సెంటర్కు వెళ్లి డబ్బులు డ్రా చేసే సమయంలో అకస్మాత్తుగా కరెంట్ పోతే మన గుండె ఆగినంత పనవుతుంది. అకౌంట్లో డబ్బులు కట్ అయిపోయాయా? కార్డు లోపలే ఉండిపోతుందా? అని రకరకాల టెన్షన్లు మొదలవుతాయి. ఇలాంటి పరిస్థితి ఎదురైనప్పుడు మనం ఏం చేయాలి, బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ ఇలాంటి టెక్నికల్ సమస్యలను ఎలా ఎదుర్కొంటుంది అనే విషయాలు ప్రతి ఒక్కరూ తెలుసుకోవాలి. ఆ ఆందోళనను దూరం చేసే అసలు నిజాలు ఇప్పుడు చూద్దాం.
పవర్ కట్ అయితే ఏమవుతుంది?: సాధారణంగా ఏటీఎం మిషన్లకు బ్యాకప్ కోసం యూపీఎస్ (UPS) సౌకర్యం ఉంటుంది. కరెంట్ పోయిన వెంటనే ఇది పని చేయడం వల్ల మీరు చేస్తున్న ట్రాన్సాక్షన్ మధ్యలో ఆగదు. ఒకవేళ ఆ బ్యాకప్ కూడా ఫెయిల్ అయ్యి మిషన్ ఆగిపోతే, మీ లావాదేవీ ఆటోమేటిక్గా రద్దవుతుంది. సర్వర్తో కనెక్షన్ తెగిపోవడం వల్ల బ్యాంక్ ఆ ట్రాన్సాక్షన్ను పూర్తి చేయదు. కాబట్టి మీ డబ్బులు ఎక్కడికీ పోవు, భయం అక్కర్లేదు.
కార్డు లోపలే ఉండిపోతే ఏం చేయాలి?: కొన్ని పాత ఏటీఎం మిషన్లలో కార్డును లోపలికి తీసుకునే పద్ధతి ఉంటుంది. కరెంట్ పోయినప్పుడు కార్డు బయటకు రాకపోతే కంగారు పడి దాన్ని లాగడానికి ప్రయత్నించకండి. కరెంట్ రాగానే లేదా మిషన్ రీస్టార్ట్ అవ్వగానే కార్డు బయటకు వస్తుంది. ఒకవేళ రాకపోతే, వెంటనే ఆ ఏటీఎం సెంటర్లో ఉన్న సెక్యూరిటీ గార్డుకు చెప్పి, మీ బ్యాంక్ కస్టమర్ కేర్కు ఫోన్ చేసి కార్డును బ్లాక్ చేయించడం సురక్షితమైన పద్ధతి.
డబ్బులు కట్ అయ్యి.. చేతికి రాకపోతే?: చాలా సందర్భాల్లో ట్రాన్సాక్షన్ ఫెయిల్ అయిందని మెసేజ్ వస్తుంది కానీ అకౌంట్ నుండి డబ్బులు డెబిట్ అవుతాయి. ఇలా జరిగినప్పుడు కంగారు పడకండి. బ్యాంకింగ్ నిబంధనల ప్రకారం, ఏటీఎం నుండి డబ్బులు రాకపోతే 24 నుండి 48 గంటల్లో ఆ డబ్బు మళ్లీ మీ అకౌంట్లోకి రీఫండ్ అవుతుంది. ఒకవేళ వారం రోజులు దాటినా రాకపోతే, మీరు సంబంధిత బ్యాంకుకు వెళ్లి రాతపూర్వక ఫిర్యాదు ఇవ్వాలి.
ఫిర్యాదు చేసే విధానం: ఏటీఎం ట్రాన్సాక్షన్ విఫలమైనప్పుడు ఆ మిషన్ నుండి వచ్చే ‘ట్రాన్సాక్షన్ స్లిప్’ను భద్రంగా ఉంచుకోవాలి. అందులో ట్రాన్సాక్షన్ ఐడి, తేదీ, సమయం ఉంటాయి. స్లిప్ రాకపోయినా, మీ మొబైల్కు వచ్చిన ఎస్ఎంఎస్ (SMS) చూపించి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీ దగ్గర ఉన్న ఆధారాలతో బ్యాంకు మేనేజర్ను కలిస్తే వారు తనిఖీ చేసి మీ సొమ్మును తిరిగి జమ చేస్తారు.
మనం తీసుకోవాల్సిన జాగ్రత్తలు:కరెంట్ తరచుగా పోయే ప్రాంతాల్లో ఏటీఎం వాడేటప్పుడు కొంచెం జాగ్రత్తగా ఉండాలి. కార్డు పెట్టిన వెంటనే మిషన్ స్క్రీన్ మీద సూచనలు గమనించండి. అలాగే, ట్రాన్సాక్షన్ పూర్తి కాకుండా ఏటీఎం సెంటర్ నుండి బయటకు రాకండి. మీ పిన్ నంబర్ ఎంటర్ చేసిన తర్వాత పవర్ పోతే, కరెంట్ వచ్చే వరకు వేచి చూడటం లేదా మిషన్ ‘కాన్సిల్’ అయ్యే వరకు ఉండటం మంచిది.
సాంకేతిక లోపాలు ఎప్పుడైనా జరగవచ్చు, కానీ బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ చాలా భద్రమైనది. కరెంట్ పోయినంత మాత్రాన మీ సొమ్ము మాయం కాదు. కొంచెం ఓపికగా, తెలివిగా వ్యవహరిస్తే మీ డబ్బు సురక్షితంగా ఉంటుంది. భయం వద్దు, అవగాహన ముఖ్యం!
గమనిక: ఏటీఎం లోపల ఎప్పుడూ ఒంటరిగా ఉన్నప్పుడు లేదా ఏదైనా అనుమానాస్పదంగా అనిపించినప్పుడు ట్రాన్సాక్షన్ చేయకండి. మీ బ్యాంక్ హెల్ప్లైన్ నంబర్ను ఎప్పుడూ ఫోన్లో సేవ్ చేసి ఉంచుకోండి.
