విమాన టికెట్ బుక్ చేశాక ప్లాన్ మారితే చాలు.. సామాన్యుడి గుండె గుభేల్ మంటుంది. ఎందుకంటే టికెట్ ధర కంటే క్యాన్సిలేషన్ ఛార్జీలే ఎక్కువగా ఉండే రోజులివి. అయితే, ప్రయాణికుల ఈ తలనొప్పికి చెక్ పెడుతూ డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) ఒక సూపర్ నిర్ణయం తీసుకుంది. ఇకపై టికెట్ బుక్ చేసుకున్న 48 గంటల్లోపు రద్దు చేసుకుంటే, పైసా కట్ అవ్వకుండా పూర్తి రీఫండ్ పొందేలా కొత్త మార్గదర్శకాలను సిద్ధం చేసింది.
చాలా సార్లు మనం ఆత్రుతగానో లేదా పొరపాటునో విమాన టికెట్లు బుక్ చేస్తుంటాం. తీరా బుక్ అయ్యాక చూస్తే తేదీ తప్పు పడటమో, లేదా అనుకోని పనులు అడ్డురావడమో జరుగుతుంది. ఇలాంటి సమయంలో ఎయిర్లైన్స్ కంపెనీలు భారీగా క్యాన్సిలేషన్ ఫీజులు వసూలు చేస్తూ ప్రయాణికుల జేబులు ఖాళీ చేసేవి. కానీ DGCA ప్రతిపాదించిన ‘లుక్-ఇన్ ఆప్షన్’ (Look-in Option) ఇప్పుడు వినియోగదారులకు రక్షణ కవచంలా మారనుంది. ఇది ప్రయాణికులకు ఒక విముక్తి కలిగించే వార్త.
ఈ కొత్త రూల్ ప్రకారం, ప్రయాణికుడు టికెట్ బుక్ చేసుకున్న సమయం నుండి 48 గంటల పాటు ఒక ‘లాక్-ఇన్’ పీరియడ్ను పొందుతారు. ఈ లోపు ప్లాన్ మారినా లేదా ఏవైనా తప్పులు జరిగాయని గుర్తించినా, ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీలు చెల్లించకుండానే టికెట్ను రద్దు చేసుకోవచ్చు. అయితే, ఈ వెసులుబాటు ప్రయాణ తేదీకి కనీసం ఏడు రోజుల ముందు టికెట్ బుక్ చేసుకున్న వారికి మాత్రమే వర్తిస్తుందని నిబంధనలు స్పష్టం చేస్తున్నాయి. ఇది ప్రయాణికుల హక్కులను కాపాడటంలో ఒక కీలక అడుగు.
టెక్నాలజీ పెరిగిన ఈ రోజుల్లో టికెట్ బుకింగ్ ఎంత సులభమో, రీఫండ్ ప్రాసెస్ కూడా అంతే పారదర్శకంగా ఉండాలన్నదే ఈ నిర్ణయం వెనుక ఉన్న ప్రధాన ఉద్దేశ్యం. గతంలో “నో రీఫండ్” పాలసీల పేరుతో ఎయిర్లైన్స్ సాగించిన దౌర్జన్యానికి ఇక చెక్ పడనుంది. ప్రయాణికులు ఇప్పుడు మరింత స్వేచ్ఛగా, ఎటువంటి భయం లేకుండా తమ పర్యటనలను ప్లాన్ చేసుకోవచ్చు. విమానయాన రంగంలో వినియోగదారుడికి ఇస్తున్న ప్రాధాన్యతకు ఇది అద్దం పడుతోంది.
ముగింపుగా చెప్పాలంటే, ఈ 48 గంటల రీఫండ్ పాలసీ విమాన ప్రయాణాన్ని మరింత యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా మార్చనుంది. ప్లాన్ ఖరారు కాకముందే ఆఫర్ చూసి టికెట్ బుక్ చేసుకునే మధ్యతరగతి ప్రయాణికులకు ఇది నిజంగా పెద్ద రిలీఫ్. ప్రభుత్వాలు ఇలాంటి ప్రజాహిత నిర్ణయాలు తీసుకోవడం వల్ల సామాన్యుడికి సివిల్ ఏవియేషన్ వ్యవస్థపై నమ్మకం పెరుగుతుంది.
