రైలు ప్రయాణంలో హడావిడి సహజం. ఆ కంగారులోనో లేదా నిద్రమత్తులోనో మన బ్యాగులు, సెల్ఫోన్లు లేదా విలువైన వస్తువులను రైలులోనే మర్చిపోతుంటాం. పోయిన వస్తువు మళ్ళీ దొరకదని చాలామంది నిరాశ పడతారు. కానీ, భారతీయ రైల్వే ప్రవేశపెట్టిన ఆధునిక టెక్నాలజీ, ‘మిషన్ అమానత్’ వంటి సేవల ద్వారా మీ వస్తువులను సురక్షితంగా తిరిగి పొందే అవకాశం ఉంది. ఆ ప్రాసెస్ ఏంటో, మీరు ఏం చేయాలో సరళంగా తెలుసుకుందాం.
టెన్షన్ పడకండి.. ముందుగా ఇది చేయండి!: రైలు దిగాక మీ వస్తువు పోయిందని గుర్తించగానే అస్సలు కంగారు పడకండి. ముందుగా మీరు ఏ రైలులో ప్రయాణించారు, ఏ కోచ్, సీటు నంబర్ అనే వివరాలను గుర్తుంచుకోండి. వెంటనే రైల్వే హెల్ప్లైన్ నంబర్ 139 కి కాల్ చేసి సమాచారం ఇవ్వండి. ఇది 24 గంటలూ అందుబాటులో ఉంటుంది. సాధ్యమైతే మీ దగ్గరలోని స్టేషన్ మాస్టర్ను లేదా రైల్వే ప్రొటెక్షన్ ఫోర్స్ అధికారులను కలిసి ఫిర్యాదు చేయండి.
మిషన్ అమానత్ అంటే తెలుసా?: మీ వస్తువులను రికవర్ చేయడానికి రైల్వే శాఖ ‘మిషన్ అమానత్’ అనే అద్భుతమైన పోర్టల్ను నడుపుతోంది. RPF సిబ్బందికి ఏదైనా వస్తువు దొరికితే, వారు దాని ఫోటోను తీసి సంబంధిత రైల్వే జోన్ వెబ్సైట్లో అప్లోడ్ చేస్తారు. ఇక మీరు రైల్వే అధికారిక వెబ్సైట్లోకి వెళ్లి ‘Mission Amanat’ విభాగంలో మీ వస్తువు ఉందేమో చెక్ చేసుకోవచ్చు. అక్కడ ఫోటోలు చూసి మీ వస్తువును గుర్తుపట్టవచ్చు.
ఆన్లైన్లో ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా?: మీరు నేరుగా స్టేషన్కు వెళ్లలేకపోతే, ‘RailMadad’ యాప్ లేదా వెబ్సైట్ ద్వారా ఆన్లైన్లో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఇందులో ‘Lost and Found’ ఆప్షన్ ఉంటుంది. మీ వస్తువు వివరాలు, మీరు ఎక్కడ ప్రయాణించారు వంటి సమాచారం ఇస్తే, రైల్వే యంత్రాంగం దర్యాప్తు మొదలుపెడుతుంది. మీ వస్తువు దొరికిన వెంటనే మీకు సమాచారం అందుతుంది.
వస్తువును క్లెయిమ్ చేయడం ఎలా?: మీ వస్తువు రైల్వే పోలీసుల దగ్గర ఉందని తెలిశాక, మీరు దాన్ని తీసుకోవడానికి వెళ్ళేటప్పుడు కొన్ని ఆధారాలు చూపాలి. ఆ వస్తువు మీదేనని నిరూపించే ఐడీ కార్డు, ప్రయాణ టికెట్ లేదా ఆ వస్తువుకు సంబంధించిన బిల్లులు వెంట తీసుకెళ్లాలి. ఇక అధికారులు అడిగే ప్రశ్నలకు సరైన సమాధానం ఇచ్చి, రిజిస్టర్లో సంతకం చేసి మీ వస్తువును అప్పగించుకోవచ్చు.
జాగ్రత్తగా ఉండటం అన్నిటికంటే ముఖ్యం: వస్తువు దొరికే మార్గాలు ఉన్నప్పటికీ, ప్రయాణంలో అప్రమత్తంగా ఉండటం ఉత్తమం. రైలు దిగే ఐదు నిమిషాల ముందే మీ సీటు కింద, పక్కన అన్ని సంచులు ఉన్నాయో లేదో సరిచూసుకోండి. ఇక విలువైన వస్తువులకు చైన్ లాక్ వేసుకోవడం లేదా మీ ఫోన్ నంబర్ ఉన్న ట్యాగ్లను బ్యాగులకు తగిలించడం మంచి పద్ధతి.
