రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా(rbi) గత వారం బ్యాంకుల విఫలమైన లావాదేవీలను పరిష్కరించడానికి కొత్త నియమ నిబంధనలను తీసుకువచ్చాయి. ఆర్బీఐ కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలు అదించడంలో విఫలమైతే జరిమానాలు చెల్లించాల్సి ఉంటుందని బ్యాంకులను హెచ్చరించింది. దేశంలో 2.2 లక్షలకు పైగా ఎటిఎం యంత్రాలు ఉన్నాయని ఆర్‌బిఐ తాజాగా వెల్ల‌డించింది. ఈ కొత్త నిబంధ‌న‌ల ప్ర‌కారం నగదు ఖాతా నుంచి తగ్గి ఏటీఎం నుంచి డబ్బు వినియోగదారుడికి అందనప్పుడు నిర్దిష్ట వ్యవధిలో రీఫండ్‌ కాకపోతే పరిహారం చెల్లించాలని పేర్కొంది. మ‌రి ఆ నిబంధనలు ఏంటో ఇప్పుడు చూద్దాం..
– విఫలమైన ఏటీఎం లావాదేవీలను బ్యాంకులు రివర్స్ చేయడంలో ఆల‌స్య‌మై నగదు పంపిణీ చేయకపోతే పరిహారం చెల్లించాలి. సాధారణంగా లావాదేవీ జరిగిన రోజుతోపాటు మరో 5రోజులు బ్యాంకుకు గడువు ఉంటుంది. దీనిని దాటి ఆలస్యమయ్యే ప్రతి అదనపు రోజుకు రూ.100 చొప్పున పరిహారం చెల్లించాలి. మైక్రో ఏటీఎంలకు కూడా ఇదే నిబంధన వర్తిస్తుంది.
– హార్డ్‌వేర్, సాఫ్ట్‌వేర్, కమ్యూనికేషన్ సమస్యలు వంటి సాంకేతిక కారణాల వల్ల విఫలమయ్యే ఎటిఎం లావాదేవీలను లెక్కించలేమని ఆర్టీఐ స్పష్టం చేసింది. చాలా బ్యాంకులు తమ వినియోగదారులకు నిర్ణీత సంఖ్యలో ఎటిఎం లావాదేవీలను ఉచితంగా అందిస్తున్నాయి. అంతకు మించి వారు కస్టమర్లను వసూలు చేస్తారు. ఈ విఫలమైన ఎటిఎం లావాదేవీలకు బ్యాంకులు వినియోగదారులను వసూలు చేయలేవని ఆర్‌బిఐ తెలిపింది.
– అలాగే, యంత్రంలో కరెన్సీ నోట్లు అందుబాటులో లేకపోవడం వల్ల విఫలమైన ఎటిఎం లావాదేవీలను లెక్కించలేమని తెలిపింది. దీనికి దీనికి అదనపు ఛార్జీలు వసూలు చేయకూడదు.
– చెల్లని పిన్, ఇతర కారణాల‌తో విఫలమైన ఎటిఎం లావాదేవీలు విఫలమైనా వాటిని కూడా సర్వర్లు లెక్కలోకి తీసుకోకూడదు.
– ‘ఆన్‌-అజ్‌’ లావాదేవీల్లో భాగంగా బ్యాలెన్స్ ఎంక్వైరీ, చెక్ బుక్ రిక్వెస్ట్ మరియు ఫండ్స్ ట్రాన్స్ఫర్ లాంటి లావాదేవీలు ఉచిత ఎటిఎం లావాదేవీల సంఖ్యలో భాగం కాదని ఆర్బీఐ ఆగస్టు 14న సర్క్యులర్లో తెలిపింది.
