శీతాకాలం, వర్షాకాలంలో వాతావరణం కారణంగా, విమాన సేవ షెడ్యూల్ ప్రకారం పనిచేయదు. కొన్నిసార్లు మీ ఫ్లైట్ క్యాన్సిల్ అవుతుంది. కొన్నిసార్లు లేట్‌ అవుతుంది. తెల్లవారుజామున పొగమంచు కారణంగా తక్కువ దృశ్యమానత కారణంగా విమానాలు ఆలస్యంగా బయలుదేరుతాయి. కాబట్టి కొన్ని విమానాలను ఇతర నగరాలకు మళ్లిస్తారు. దీని కారణంగా మీరు కొన్నిసార్లు మీ కనెక్ట్ అయ్యే విమానాన్ని కోల్పోతారు. అటువంటి పరిస్థితిలో మీరు మీ కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్‌ని రద్దు చేయాలనుకుంటే మీకు ఎంత వాపసు లభిస్తుంది. ఇలాంటి అనేక సమస్యలు కనెక్టింగ్ విమానాలను కూడా ప్రభావితం చేస్తాయి. ఇలాంటి పరిస్థితిలో కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్ క్యాన్సిల్ అయితే.. ఎంత వాపసు ఇస్తారు అనే ప్రశ్న అందరిలోనూ తలెత్తడం సహజం. అయితే ప్రయాణికుల మానసిక స్థితిని దృష్టిలో ఉంచుకుని పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ పరిహారం విషయంలో మార్గదర్శకాలను ప్రకటించింది. ఆ నియమాలను తెలుసుకుందాం.
ఈ విధంగా మీకు పరిహారం లభిస్తుంది..
ఫ్లైట్ క్యాన్సిలేషన్ విషయంలో ఎయిర్‌లైన్స్ కస్టమర్‌కు ప్రత్యామ్నాయ విమానాన్ని అందిస్తాయి. లేదా విమాన టిక్కెట్‌ను పూర్తి రీఫండ్‌తో పాటుగా పరిహారం అందిస్తాయి. ఇది కాకుండా, విమానయాన సంస్థ ప్రత్యామ్నాయ విమానాలను అంగీకరించే ప్రయాణీకులకు భోజనాన్ని కూడా అందిస్తుంది. కానీ ఈ ప్రయాణీకులు ప్రత్యామ్నాయ విమానం కోసం విమానాశ్రయం వద్ద వేచి ఉండాలి.
విమానం ఆలస్యం అయినట్లయితే, ఎయిర్‌లైన్ తన కస్టమర్‌లకు ఆహారం మరియు రిఫ్రెష్‌మెంట్‌లను అందించాలి. ఇది కాకుండా, ప్రయాణీకుడు ప్రత్యామ్నాయ విమానం లేదా టికెట్ లేదా పూర్తి హోటల్ వాపసును అందించాలి.
సీట్ ఓవర్‌బుకింగ్ విషయంలో, ఎయిర్‌లైన్ మొదట వాలంటీర్లను వారి సీట్లు ఖాళీ చేయమని అడగాలి. ఒక ప్రయాణీకుడు విమానం ఎక్కేందుకు నిరాకరిస్తే, ఎయిర్‌లైన్ ఒక గంటలోపు ప్రత్యామ్నాయ విమానాన్ని అందించాలి.
ఇది సాధ్యం కాకపోతే, విమానయాన సంస్థ 200% విమాన టిక్కెట్‌తో పాటు ఎయిర్‌లైన్ ఇంధన సర్‌ఛార్జ్‌ను చెల్లించాలి, ఇది రూ. 10,000కి పరిమితం చేయబడింది.
రెండవ విమానం 24 గంటల తర్వాత ఉంటే, విమానయాన సంస్థ 400% వరకు ఛార్జీని చెల్లించాలి. DGCA ప్రకారం, మీరు నగదు రూపంలో చెల్లించినట్లయితే, విమానయాన సంస్థ వెంటనే తిరిగి చెల్లించాలి. ఇది కాకుండా, క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా ఆన్‌లైన్ ద్వారా చెల్లింపు చేసినట్లయితే, డబ్బును 7 రోజుల్లోపు తిరిగి ఇవ్వాలి.
